Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, coachingstrajecten en werkzaamheden van Aukje Duijs | Relatiecoaching, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42083718.
1.2 Door een overeenkomst met Aukje Duijs | Relatiecoaching aan te gaan, stemt de opdrachtgever(s) in met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Definities
2.1 Opdrachtnemer: Aukje Duijs | Relatiecoaching, een zelfstandig gevestigde praktijk gespecialiseerd in relatiecoaching.
2.2 Opdrachtgever: de cliënt(en) die gebruikmaken van de diensten van Aukje Duijs | Relatiecoaching en met wie de overeenkomst tot stand komt.
2.3 Overeenkomst: de afspraken tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever(s) over de te leveren coaching.
Artikel 3 – Overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de afspraken over de coaching door beide partijen zijn aanvaard. Dit kan schriftelijk of per e-mail worden vastgelegd.
3.2 Afspraken over onder andere het aantal gesprekken, de duur van het traject en het tarief kunnen worden vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of per e-mail.
Artikel 4 – Relatiecoaching en uitvoering
4.1 Relatiecoaching is gericht op het ondersteunen van partners bij hun relatie, communicatie en persoonlijke ontwikkeling binnen de relatie.
4.2 Aukje Duijs | Relatiecoaching voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
4.3 De coaching is een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. De opdrachtgever(s) blijft/blijven zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en het handelen naar aanleiding van de coaching.
4.4 Relatiecoaching is geen medische, psychiatrische of psychologische behandeling en vervangt geen professionele zorg wanneer die nodig is.
4.5 Wanneer tijdens een traject blijkt dat andere of aanvullende professionele hulp wenselijk is, kan dit met de opdrachtgever(s) worden besproken.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
5.1 De tarieven voor coaching worden voorafgaand aan het traject of de afspraak duidelijk besproken en schriftelijk gecommuniceerd.
5.2 Facturatie vindt plaats via e-mail na een coachingssessie, tenzij vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
5.3 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan op rekening: NL60 RABO 0175 6556 93, t.n.v. Aukje Duijs Relatiecoaching.
5.4 Bij niet-tijdige betaling kan, na een betalingsherinnering, de coaching worden opgeschort totdat de openstaande betaling is voldaan.
5.5 Indien betaling ook na een betalingsherinnering uitblijft, kan de vordering ter incasso worden overgedragen. Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen daarbij, voor zover wettelijk toegestaan, aan de opdrachtgever(s) in rekening worden gebracht.
5.6 Vanaf 1 oktober 2026 maakt Aukje Duijs | Relatiecoaching gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR). Hierdoor wordt geen btw aan Opdrachtgever in rekening gebracht. Op facturen wordt geen btw-bedrag vermeld.
5.7 Indien de deelname aan de KOR eindigt of de btw-regels wijzigen, kan de wijze waarop btw wordt verwerkt worden aangepast.
Artikel 6 – Duur en beëindiging
6.1 Het coachingstraject wordt aangegaan voor de overeengekomen duur en kan door zowel de opdrachtgever(s) als Aukje Duijs | Relatiecoaching op ieder moment worden beëindigd.
6.2 Bij beëindiging worden de reeds uitgevoerde diensten en gemaakte kosten in rekening gebracht.
6.3 Indien het coachingstraject vooraf volledig is betaald, wordt bij tussentijdse beëindiging vastgesteld welk deel van het traject nog niet is uitgevoerd. Voor dit deel wordt het betreffende bedrag, indien van toepassing, aan de opdrachtgever(s) terugbetaald.
Artikel 7 – Afspraken annuleren of verzetten
7.1 Bij annulering of verplaatsing van een afspraak door opdrachtgever(s) binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 100% van het afgesproken tarief in rekening gebracht.
7.2 Bij overmacht of bijzondere omstandigheden, kan Aukje Duijs | Relatiecoaching van deze regeling afwijken.
7.3 Aukje Duijs | Relatiecoaching kan een afspraak te annuleren of te verzetten wanneer zij door omstandigheden niet in staat is de afspraak naar behoren uit te voeren. In overleg wordt dan een nieuwe afspraak gemaakt.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid
8.1 Opdrachtnemer behandelt informatie die tijdens of in het kader van de coaching wordt gedeeld vertrouwelijk.
8.2 Zonder toestemming van de opdrachtgever(s) worden geen persoonlijke gegevens of inhoudelijke informatie uit de coaching met derden gedeeld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 9 – Privacy
9.1 Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van Aukje Duijs | Relatiecoaching van toepassing.
9.2 De privacyverklaring is beschikbaar via de website: www.aukjeduijsrelatiecoaching.nl
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 Aukje Duijs | Relatiecoaching voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
10.2 Opdrachtgever(s) blijft/blijven zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die tijdens of naar aanleiding van het coachingstraject worden gemaakt.
10.3 Aukje Duijs | Relatiecoaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met het coachingstraject, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aukje Duijs | Relatiecoaching.
Artikel 11 – Ethische code en klachten
11.1 Aukje Duijs | Relatiecoaching heeft de Internationale Ethische Code (IEC) van NOBCO ondertekend en handelt volgens de uitgangspunten van deze code. De code biedt richtlijnen voor professioneel, zorgvuldig en ethisch handelen binnen coaching.
11.2 Heb je een klacht over de coaching? Bespreek deze dan eerst met Aukje Duijs | Relatiecoaching. Je kunt een klacht ook schriftelijk melden via info@aukjeduijsrelatiecoaching.nl. Aukje Duijs | Relatiecoaching zal zich inspannen om de klacht in onderling overleg op te lossen.
11.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid in onderling overleg kan worden opgelost, kan/kunnen de opdrachtgever(s) de klacht voorleggen aan het klachtenloket van het Relatietherapeuten Register Nederland (RRN). De klacht wordt volgens de geldende klachtenprocedure van het RRN in behandeling genomen en behandeld. Aukje Duijs | Relatiecoaching is geregistreerd Relatiecoach bij het RRN.
Artikel 12 – Wijzigingen
12.1 Opdrachtnemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
12.2 Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het aangaan van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
13.1 Op alle overeenkomsten tussen Aukje Duijs | Relatiecoaching en de opdrachtgever(s) is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
13.3 Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Contactgegevens:
Aukje Duijs-Smulders (Aukje Duijs | Relatiecoaching)
E-mail: info@aukjeduijsrelatiecoaching.nl